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第七十四章 细节决定成败

() 培训最后，张天保给众伙计讲了一则小故事——
两个同龄的年轻人杰娃和牛娃同时在一家商行做事，最初拿同样的佣金，享受同样的待遇。可是很快杰娃青云直上，受到老板重用，牛娃却还在原地踏步。

牛娃很不满意，常常报怨：“我干活比杰娃勤快多了。”

老板为了让牛娃知道为什么，把他叫过来说：“你到外面去一下，看看集市上有什么在卖的?”

牛娃从集市回来后向老板汇报：“现在市场上只有一个农民拉了一车玉米在卖!”

“有多少?”老板又问。

牛娃赶紧又跑出去，然后回来告诉老板一共有40袋玉米。

“价格是多少?”老板再问。

牛娃又第三次跑出去问了价格。

“好吧!”老板说：“现在请你坐下来，看看杰娃怎么做。”

老板让人叫来了杰娃，也让他去市场看看有什么卖的。娃很快从市场回来，并汇报说市场上现在只有一个农民在卖玉米，一共40袋，价格是多少，质量还不错。他带回来了一个样品请老板看，并且在交谈中还了解到农民家有一批优质的大白采准备运来集市，他已经让农民在商行门口等着了，如果老板有兴趣，可以请他进来谈。

此时老板转向了牛娃：“现在你已经知道原因了吧!”

这个故事张天保前世营销培训时经常讲读，这次略加改动。讲完后，他也不多作说明，让这些伙计们各自去领会。

大多伙计头脑大条，也只是把它当作故事来听，听完笑笑也就算了。只有一个叫胡海的伙计听后点了点头：“张掌柜这是叫我们做事要用心，考虑周全。”

还有另一个叫王汉林的伙计也暗自琢磨着：“做事不能光凭力气，要用动脑子。”

经过短期培训，这批伙计正式上岗了。

他们都挑着一挑挑白皙皙的大米开始了送米上门服务。虽说是送货上门，其实大多都不是顾客上门购买后，再送过去，而是上门销售。这也相当于把固定的店铺，变成了流动的铺子。

在“家家乐”米店购米的顾客当然愿意接受这种便捷的服务，一些其它米店的顾客也乐得图方便，购买这些送上家门的大米。

一时间，“家家乐”米店的销售量大增，又大大威胁到那些米店的生意，令那些米店老板们头痛不已：

“这个张天保到底要折腾到什么时候，刚刚过上几天安生rì子，又搞什么送米上门，还让不让人赚钱！”

报怨归报怨，这些老板们不得不面对现实，到底要不要也跟随着送米上门？如果不送米上门，也许会像上次一样，失去大量的顾客群；如果送，本来就微薄的利润那不是更加微薄。

在那些米行老板左右为难，难以决择之时，张天保正在询问伙计们这数天来送米上门中的一些细节和问题。

“大哥，我送的米最多，一天差不多能送一百户。”大牛争相抢功，他本来力气就大，内功又初有成效，一次担二三百斤米不在话下。

其他伙计力气没法和大牛相比，但也都是勤勤恳恳送米，都想在张天保这个新老板前留下好的印象。

“你们送米过程中就没有遇到什么问题吗？”张天保问。

“大哥，送米这么简单的事怎么会有问题呢。家家都夸我们服务好，刘大婶还硬是要留我吃饭呢。”大牛呵呵笑着说。

大牛的话引得众伙计一阵轰笑，纷纷附和说那些顾客对他们很是客气。

“你们不能把送米当作一件简单的劳动，而是要看作是我们米店联络顾客的手段，是向顾客展示我们米店体贴服务的机会。”张天保说得有些严肃，大牛一时愣住，不停挠抓着一头乱发，没发现自己有说错什么话呀。

胡海、王汉林二人身体比较弱，送的大米数量在众伙计中最少，大伙都在聊送了多少多少米，他俩都不好意思发言，听张天保话中有话，抬了抬身子，张了张嘴，想话说又忍住了。

张天保看到二人神情，问：“你们俩位可是有什么话要说？”

“张掌柜，他们二人可是送米最少的，差不多只有我们送的一半。”有些伙计嘲笑着胡海、王汉林，大伙对这两个拖后腿的同伴也有成见，跟着起哄。

胡海、王汉林二人被众伙计嘲笑得脸sè通红，站也不是，坐也不是。

“大伙努力送米当然是好的，但我想让你们记住脑子比力气更管用，我喜欢用脑子的伙计。”张天保制止住众伙计的起哄，向着胡海、王汉林二人微笑着，鼓励道,“你们有什么意见就直说。”

“张掌柜，我也没什么意见。您培训的时候告诉我们办事要周到、细心。我在送米的时候，发现大多人家米缸中都会有些余米。我都是把余米倒出来，然后帮忙把米缸清理干净，再倒入送去的新米，最后才把那些余米倒在最上面。”胡海诺诺的回答着，心里没底，这些小事不知道做得对不对。

“哈哈，你这不是多此一举吗，难怪那么慢呢，本来担地就少！”其他伙计这才发现原来胡海这家伙把时间大多浪费到这些婆婆妈妈的事情上。