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第1526章 服务很重要

陆少听到冯宇的话，有些迟疑：“那些无效条款没必要取消吧？有人来闹，到时候直接让他们看合同，很多人就选择默认了。”
冯宇叹了口气：“陆少，你们是移动通信服务商，是服务商明白吗？你们卖的是服务，是服务！”

“我知道，你想说你们是运营商，但是实际上呢，消费者购买的就是你们的服务！”

“我不是说顾客是上帝，就一定要谄媚，顾客大于一切。但是你们收了钱，总要提供良好的服务吧？”

“这些条款，我看你这意思，你已经知道有问题了，但是可以为你们带来跟多的利益，所以你们想要保留对不对？”

“你们以为自己的国企，是行业老大，所以就可以强硬一些对不对？别说你们还有一个连通作为竞争对手，单说那些消费者，你就认为一定不会将事情闹大？”

“现在网络多么发达，一旦有人抓住你们合同中的问题，然后将其放大，会有什么后果？没错，你们相当于半垄断的行业，不选择你们，就要选择连通，要么就是小灵通，没有更多的选择。”

“肉是烂在锅里了，但你有没有想过，这事儿会对你个人有多大的影响？没错，很大可能，你调任之前，这事儿都不会爆发，但是你调任后，这事儿爆发了，你觉得你的继任者会背这个黑锅吗？”

“到时候这个锅，还不是要丢到你头上？对你的未来，会有什么影响你知道吗？”

陆少可是要向上走的，想要成为亚洲最强男子天团之一，那履历上，就不能有任何污点！

这么做虽然会让移东公司的利润少很多，新增用户也会少一些，但是安全无隐患，合同条款给客户好好的解释清楚，让客户自己选择。

即使是解释清楚，很多客户还是会选择购买的，毕竟在他们看来，还是白得了一个电话啊。

实际上对于一些用户来说，他们确实是得到优惠了。当然，还有很多人会被这个优惠所吸引，即使消费没有那么高，他们也觉得划算而购买。

就像总有一些人买了很多看起来非常划算的商品，但是买回来后却发现，根本用不上，他们就是被划算给蒙蔽了需要二字。

陆少低头沉思，他在权衡这件事情的利弊。如果加上这些条款，那么短时间内这项业务必然会非常火爆，从而给他添加一笔不错的政绩，让他可以去他很想去的位置，别人就争不过他了。

但是冯宇说的隐患也存在，他要仔细考虑，万一这个隐患爆发，家里能否摆平，是否会对他的仕途产生重大影响。

陆少点燃一根烟，他的面孔在烟雾后面，看起来有些扭曲了。

冯宇静静的坐在那里，喝两口茶润润已经发干的口腔。陆少怎么选择，也决定着冯宇未来会怎么支持他。

太过注重眼前利益，做事太过简单粗暴，不管未来的人，是否还值得冯宇如此的投资？

不说对陆少其他方面的支持，单纯是感情上，冯宇也会觉得这个朋友跟他价值观不同，不能深交。

陆少将烟蒂用力在烟灰缸里捻灭：“你说的对，这么做不止会留下隐患，而且也会让移东公司的风气变差。万一将来的继任者也这么做，对百姓可就太不公平了。”

“这份方案我会让人拿回去修改，我们是服务商，那就提高服务，在这一点上，一样能做出成绩来！”

陆少的眼神中，又恢复了自信的神色，重新变得意气风发。他本来有家里的帮扶，就比别人走路要容易的多。

但是也仅仅是现在比较容易，未来家里给他的帮助，就会越来越少了，主要是靠他自己。他需要成绩，但是不要那种坑来的成绩。

他也是心高气傲之辈，如果是当初，他会毫不犹豫的将那些可能坑人的条款划掉，但是不知道从什么时候开始，他竟然变了。

不过从这一刻起，他要重新找到当初从~政的梦想，那就是做一个被人记住，且念他好的干部！

怎么让自己被人记住，还能让人念着自己的好呢？那就要做出符合百姓利益的事儿！

而且这样选择，不留隐患，对他未来最好。

冯宇很满意陆少的选择，也只有陆少如此选择了，冯宇才会继续大力的支持他。

“陆少，你肯定不会为了今天的选择后悔。”冯宇笃定的说道。

“哈哈哈，我从来就不为任何事情后悔。”陆少高昂着头颅。

“那就好，有人曾说过，服务是销售的开始，顾客后面，还会有更多的顾客。如果你能让移东公司的员工服务态度提升一大截，那么我敢保证，会有更多的人愿意选择你们移东，而不是连通或者小灵通。”

如果你去连通办理一张新卡，结果对方态度很恶劣，而隔壁就是移东，那么你会不会选择去移东办理呢？

可能会有一些人觉得麻烦，但是肯定会有一些人选择去移东。反正对于他们来说，都是一样的用，花了钱凭什么还要受气？

花了钱不一定要大爷，不一定要让人把你捧成上帝，但是绝对不愿意对方一副爱答不理，店大欺客的样子！

“服务态度提升？你是说现在移东公司员工服务态度不好？我看过，服务态度都挺好的啊。”陆少一脸的诧异。不应该啊，他在会上没少强调，要为消费者提供优质的服务。

冯宇看陆少的样子不像是装的，这就说明他被人蒙蔽了。

“你确定你去的时候，不是前呼后拥的？你确定他们让你看到的，就是平时的工作状态？银行有暗访，你们移东公司有吗？”

“你去过那些营业厅看过吗？那些小营业厅，跟大营业厅一样吗？不要说那些是外包的，他们挂的是你们华夏移东公司的牌子，代表的就是你们的形象！”

“听你这意思，下面的服务态度很差？”陆少有些不服气了，差一点或许可能，但是很差就不应该了吧？

“你不相信？那你乔装一番，下去看看啊？”

……

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