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第八章 处事有招

当遇到烦心的老板
读者安先生来信说：前不久我到一家公司上班。这家公司老板是位女性，心眼很小，我去公司不到一个星期，她就向我说某某的不是，当时我就想，没准她也会到别人面前说我的不是。

另外，公司管理没有一点秩序，谁具体干什么不明确。

不论是不是你干的事，只要她想起来这事了，看到谁就叫谁去干。还有，要是某个下属哪点不对，她不会直接说，而是随便找个人说：“你去说说XX，叫他以后注意点，要不下次就扣工资。”可我们最无法忍受的是，她常常无视各种法规。有些事跟她说不能这么做，这样违反税务政策，可她就是不听，还张嘴就说：“你知道那么多税务政策有什么用呀？”我提出辞职，她说考虑考虑再说，到现在已经两个月了，还是没有确切的消息。请问专家，我是甩手就走呢，还是继续忍着，等新人来了交接完再走。如果老板不放我走，该如何与她相处？

专家解答：职场有明确的职场游戏规则，当然与老板相处也有游戏规则，以您公司老板的情况来看，能够给您提供的方法有三个：

1.改变您的老板；

2.喜欢您的老板；

3.离开您的老板。

首先我们可以提供给您的建议是：我们需要在职场实现的是双赢，也是个人价值与企业价值的契合；如果您的老板的处事方式及公司的发展空间已经不能给您带来个人职业核心竞争力的发展及提升，那么其实也就不存在改变您的老板的意义了。

反言之，每个人都有职业的长处，如果您的老板确实有很强势的职业能力，那么您学会看对您最有价值的重要部分，同时给她一些旁敲侧击的职业建议，您的老板如果是个小心眼的人，讲求策略才能达到效果，如果您的老板既不能改变，您也不能在此公司积淀任何对自己职业有帮助的优势，那么您在这里忍受已经没有价值，适合自己人生发展的职场平台就要尽快着手去寻找了，同时不要担心，如您在离职的问题上有任何的纠纷，完全可以寻求劳动部门的保障及帮助。

怎样拒做上司的受气包

处在职场，一般会遇到各种比较难以处理的人际关系。在上司方面，员工经常遇到的，恐怕就是受到来自上司的工作压力甚至被上司欺负等。在职场，如果长期遭受上司的欺负，会严重影响到心理健康。据说，有超过三分之一的职场人被上司欺负过。那么，受上司欺负带来的对自身心理健康的不利影响，怎么样才能摆脱掉呢？

经常被上司欺负会导致哪些精神障碍？

工作场所欺负严重影响了受害者的心理健康。有专家发现，许多受害者持续经历着恐惧、压抑、自尊降低、焦虑抑郁等心理问题。工作场所欺负也给受害者带来了一系列的*问题，受害者患慢性疾病如心血管疾病的发生率远远高于非受欺负者，头痛、慢性疲劳、精力不足、注意力分散和过度警觉等也很常见。最严重的，是欺负能造成创伤后应激障碍与自杀。一些受害者最终无法忍受而结束自己的生命。

一项在挪威的研究发现，遭受欺负的受害者中，有40%的人在某一阶段有自杀的念头。对日本企业员工的研究也发现，被欺负是导致自杀的一个显著原因。欺负还有“涟漪效应”，能影响到目击者以及受害人工作以外的社会关系。一项对1137人的调查发现，22%的目击者辞掉了工作，70%感到紧张。欺负事件会使受害者的朋友或家人卷入是非，造成了受害者与朋友或家庭关系的紧张。

专家给“受气包”的建议

1）建立人际间的界限：很多受欺负的人从小时候起就是父母的“情绪垃圾桶”，导致孩子会很注意观察周围的人的需要。有部分这样的孩子在长大以后，难以区分自己与他人的需要，容易把别人的责任往自己身上揽，也难以拒绝别人的要求。

2）学会对上司说“不”：很多人不是不想拒绝，而是在他们的感觉中，说“不”就意味着关系的终结，甚至是毁灭。所以当他们学会用不对抗的方式来说“不”的时候，就可以拒绝了。

3）加强自我价值和安全感：当我们感觉自己没有价值、不被爱的时候，我们的行为方式就坠入“被欺负”的深渊，所以，要改变这种状况，我们需要改变我们内在的感觉。可以每天在心中反复告诉自己“我是有价值的，我是被爱的，我是独一无二的”，并体味这种美好的感觉。当你确实相信的时候，你外在的世界也会发生改变。

身在职场，尤其是职场新人，可能会遭遇“被捉弄”或“被欺负”的经历。正如专家的建议那样，学会跟上司说“不”，有时候加强自我价值和安全感，不失为一种应对良策。最重要的是，不幸“受欺负”后，应该及时调整好心态，学会“不用别人的错误惩罚自己”。如果是因为“受欺负”导致的恐惧、压抑、应激障碍甚至是抑郁症，应该及时咨询心理医生。

老板的小动作透露思

人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心。

察言观色是一切人情往来中*纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。

如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。

“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。

人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，能够让我们洞悉其内心：

1、上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能。

2、上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。

3、上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。

4、上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。

5、上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。

6、上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。

7、上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。

8、双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓。平静。

9、双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。

10、上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。

11、食指伸出指向对方——一种**裸的优越感和好斗心。

12、双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。

13、上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。

14、手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。

15、把手捏成拳头——不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。

女性白领该如何应对办公室骚扰

梁小姐，岁，电脑录入员

“老板向我伸出‘魔爪’的第二天，我就离开了那家公司。”性情开朗的梁小姐打进热线时，很“自豪”地告诉值班记者。据梁小姐介绍，今年4月份，她应聘到某家公司做文员兼出纳。上班10天后的一个中午，她伏在办公室的办公桌上休息时，老板突然从背后抱住了她。她当即就厉声叫老板松手，并理直气壮地告诉老板：“请你自重点，如果你看中的不是我的能力，那么我马上就走。”过后，虽然老板郑重向她道了歉，但是，考虑了一整夜后，第二天，梁小姐还是选择了离开。

梁小姐告诉记者，虽然她现在的这份工作没有先前那份工作具有挑战性，而且待遇要比先前那份工作低很多，但是，她并不觉得后悔，如果要她为一份工作而委屈自己，甚至要她为这份工作付出代价，她觉得太不值得。

吕先生，41岁，大学教师从事社会心理学教育的吕先生认为，如果女性一直都能坚信“尊严无价”的话，那么性骚扰并不是一个特别难解决的问题。

吕先生解释说，有的女性为了升迁，为了保全职位，为了利益，逆来顺受地接受上司和男同事的骚扰，虽然是不得已而为之，但在她们内心深处，却有一种利益和尊严在“讨价还价”。在一些人看来尊严是虚的，利益是实的，所以才在骚扰面前不敢“翻脸”，甚至连一点不悦之色都不敢表露出来。而某些漂亮的女人在面对性骚扰时，敢于站出来，满脸正义地捍卫了她们的尊严，结果，这些敢于为尊严而“战斗”的女人不但没有被辞退，而且还成了单位离不开的骨干，赢得了男上司和男同事的尊重。尊严没了，利益即便有，也长久不了，而且麻烦还会越来越多。

女性也应“苦练内功”

肖女士，35岁，私营企业老板

肖女士觉得要面对性骚扰者摆出的诱惑，要做到的就是这么几个字“无欲乃刚”。她认为，女孩子在职场中只要明白和坚定无欲乃刚的道理，以平常心对待自己的工作，凭本事做人，而不是凭关系做人，不奢望不属于自己的东西，也就不会失去原本属于女性的尊严。

黄先生，29岁，某通讯公司领导黄先生觉得，大学生在学校时就应该学会如何区分和应对性骚扰，一些女大学生在就业时无法认清自己，总想做一些轻松待遇又高的工作，这些不成熟的就业心理在无形中就成了上司性骚扰的“理由”，因此，美女们在埋怨上司的同时，自己也应把握好就业心态。

可以用合同来预防

覃先生，法律工作者覃先生表示，性骚扰的取证是个难题：一方面，性骚扰本身是一种主观敏感的问题，另一方面，上司的性骚扰大都在办公室里发生，而且只有两人在场，是否构成性骚扰无人能说清。即使性骚扰受害者能偷偷录音录像，但是这种证据的获取也会因为取证程序不合法而无法被法院认定。

龙先生，南宁市某律师事务所律师“防范性骚扰的内容应写进劳动合同。”打进本报热线的龙先生开门见山地表达了自己对性骚扰的看法。龙先生认为，现在很多被性骚扰的女性都不敢站出来与骚扰者对簿公堂，部分女性会向上一级单位反映情况，或者上诉到法院（但往往都因取证等问题而败诉）。在国家出台防止性骚扰的法律还需时日的情况下，将防止性骚扰的条款写进劳动合同这是个以最短的时间、最直接的方式防范办公室性骚扰的有成效的措施，可以约束一些人的不轨之举。

教你如何击退职场中的小人

武侠小说常说：“有人的地方就有江湖，人越多江湖越乱！”确实，人多的地方，是非就多。有是非的地方，必有小人，而这一点在如战场的职场上尤为突出。职场有什么样的小人，你会不会一个念头就变成了职场小人，如何对付这些职场小人，不妨从本文开始了解吧。

一那些遭遇职场小人的故事

前程无忧曾经做过一个调查：如果遇上抢功小人该怎么办？数据显示，有24.78%的人选择了默默忍受型，与之得票率相近的是“直接向老板澄清事实”选项，共有.78%的比率。看来这两类方法，是目前职场人在遇到小人时的主要应对方式。有14.06%的受访者认为应该对小人的抢功行为进行反击，所谓魔高一尺，道高一丈，对小人绝不能姑息养奸；更有13.66%的人认为对付小人必须联合其他人，发挥群体的力量，这样小人再也没有他的存身之地了；当然也有比较中庸的做法，12.14%的人认为惹不起躲得起，干脆环境，不与你小人计较；仅有0.92%的人表示可能会迫于压力与小人为伍。那么，那些职场达人们是如何对付这些抢功小人的呢？

翠翠：职场智斗小人在江湖飘久了，见的人自然就多，小人当然是其中之一。凡是小人，他的嘴脸很快就会显现出来，其实对待小人是要运用战术的，所谓“敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追”。

首先要提高警觉，不要在人前人后多嘴，让小人有可乘之机；如果遭到小人的抢功，不能手软，打得过就要一棍子打死。让他从此记住不能做坏人。做东郭只能是害人害己；打不过，就闪，而且要快点闪，尽快脱离小人的势力范围。跑慢一点，马蜂就蛰上来了。别担心自己跑了，小人怎么办呢？山外有山，楼外有楼，自有高手去收拾他；打不过，又跑不了，那就只能磨，用边打边闪的战术，等待转机。

小鱼：提防“抢功小人”辛辛苦苦地干完活，老板看不到已是令人郁闷之极的事，最可恶的恐怕就是被抢功者横插一杠，吃苦我去，功劳他享，转眼间小人便得了势，逐渐成了上司身边的红人，而埋头苦干者却只能在他的光环下继续黯淡地生活，心中越想越憋气，可又能奈他如何？

公司犹如一个小社会，形形色色地人都会存在。即使是在团队合作精神盛行的今天，依然难免有个别藏私小人为求功劳而抢夺别人的辛苦果实。此时直接向老板哭诉，可能并不能改变既定的局面，反而还会落得搬弄是非的嫌疑；百般忍让只会更加助长小人的气焰；以牙还牙地互相报复换来的将是无休止的办公室风云。手足无措之际，建议不妨先忍耐一时，等待事过之后再陈述立场，或者将此经历默藏心中，日后多留一手，也好及早提防。

Winnie：审时度势理智对待小人有人的地方就有江湖的存在。生活在江湖中，怎能不挨刀呢？当你辛苦做了N天的方案被小人“夺走”，当你投诉无门的时候，我们该怎么办？首先，你应该深思——到底是什么原因让小人有机可乘？是自己平时太过相信别人，对人没有防心？谨记不让同样的事再一次在自己身上发生，正所谓“吃一鳖长一智”嘛！其次认真比较一下双方的实力，如果你有自信且认为自己能力在对方之上，那你可以过邮件或者值得信任的第三方向上司澄清事实。但在事情没有得到老板肯定之前不要太过于“招摇”。如果上司不相信我的话，我当然会选择离开——斗不过你，我躲总行了吧，我坚信下一个工作环境永远是最好的。

Sam：摆平办公室小人小人哪儿都有，办公室也不例外。人最郁闷的事情之一就是眼看自己的辛苦付出就要得到回报，却莫名其妙被人摆了一道，要么是功劳被人抢了，要么是成果被人破坏，总之有人就是不想让你得到自己应有的东西。这种人，我们就称之为小人。

要生存，自然得跟小人做斗争。被欺负了自然要先找老大——你的老板。老大不是白当的，只要有证据，谁忠谁奸应当能分清。当然，如果事实确凿还偏袒小人的话，这样的“帮会”也没有混下去的必要了。其次，还要寻找盟友，对头势力太强，赶快联合同样受欺负的几个小帮派吧，“团结就是力量”是革命教会我们的真理。再有，就是要准备好以牙还牙，以毒攻毒，进攻才是最好的防守，留心小人的弱点和把柄，抓住机会，瞅准他的屁股结结实实来一脚，只要别走火入魔，自己也变成小人就好了。

Swimning：少一些纷争多一些和平勤奋苦干的我，每天都在忙忙碌碌着，不求大功大禄，只求工作得问心无愧。如今略有成绩，却成了那些小人的眼中钉，功劳抢掉了，风头占尽了，而我却是白干了。心中越想越郁闷，却也奈何不了他们。哭诉不用想了，因为没有证据别人不会相信你；当然天性纯良的我也不会玩伎俩，冤冤相报何时了，只会让彼此身心疲惫。故此，我抱着不与小人一较长短的心态，暂且选择忍耐，虽然表面平静，自然心里不会放松警惕，相信发光的金子总有被人发现的一天，只是时间的问题而已。

回头想想那些小人也真可怜，整天想着如何算计人，必定也是胆战心惊地过着日子，华而不实终究将换来可悲的下场。奉劝此等人士：与其整天盘算抢别人的功劳，不如多在自己的业务上下点功夫，让公司少点纷争，多一些和平的氛围，大家工作得才会更开心。

小南：职场恢恢，小人难逃都说“人之初，性本善”，可电视里无论古今中外，反腐倡廉公安正气也好，商战偶像戏说野史也罢，都免不了有小人作祟，于是恶斗一番。原本以为只是艺术虚构加工，没想到职场上小人之风屡刮不禁，我唯有如此来安慰自己：没有小人作恶，哪里能衬托出好人的和善光明？

面对小人抢功设计百般刁难，想全身而退或者正当防卫还真不是件容易的事情。话说明枪易躲暗箭难防，没有三头六臂通天法眼是挡不了全部冷箭的；要说以毒攻毒，你也得晓得他究竟是怎么个“毒”法，才能想到对策呀，可怜大多数人是好人老实人，所以这招基本上说起来容易做起来难；采用“受伤阵线联盟”战术，同仇敌忾、众志成城是关键，若是大家上下一条心，那么倒也不失为好策略，就怕中途有人退缩，到时阵线瓦解。

忍气吞声这种事情我并不看好，等老板英明裁决固然是最终之道，可万一英明的老板就是在这件事情上英明不起来，你忍到什么时候？再说忍过头了，会让人人觉得你是软柿子。不过保持良好心态是需要的，但并不等同于忍气吞声。保持表面云淡风轻的同时，要进一步抬高自己的姿态，抽丝剥茧，博得涉及相关事件的人物的信任，如此这般，周围同事可能反倒看不下去，为你出头，有了利落的旁证，小人就算逃得了一时，也隐藏不了一世！

好人不能耍手腕，但也绝对不能不使手段。老板英明，自然云开日出；老板阴暗，也甭留恋这么个肮脏环境，走人！

二不可不知的十种职场小人

在职场生活里，我们可能一直都很努力将自己的本份做得很好，但是还是会不顺利，这有可能是因为我们在职场里遇小人，犯小人呢。以下为你不能不知道的10种职场的小人！

1、三谣小人

三谣小人就是喜欢听信谣言，制造谣言和传播谣言的人。这些人完全不理会什么是事情的真相，只要有传播的价值，他们便会毫不保留的成为大喇叭，没有可以讲到好像有的一般。同事离职，他们就会开始传播谣言说离职者是因为被收买、人格问题、被人家催眠、没有道德、等等。他们很喜欢用谣言的方法向身旁的夥伴下毒，影响周遭的人。在职场中，这种小人，唯怕企业不乱！

2、没责小人

没责小人就是没有责任和不负责任的人。这类型的小人，该做的事往往都没做，他们很会“吃蛇”（偷懒）。每当有事情发生了，他们的第一个反应便是推卸责任，他们会常说这不是我的错！他们会常责骂其他人，他们喜欢否认自己的过错，然后找借口来当成没一回事。

3、分裂小人

分裂小人，他们有一个特别的能力，那就是他们可以言行不一，讲一套做又另一套，喜欢夸大来讲，讲的时候就是天下无敌，做时便是有心无力。他们可以分裂的处理自己所表达和自己的处理。这种小人，往往只会包装自己，但是没有实力。会夸大来吸引大家的注意，然后许下自己无能完成的承诺。

4、小贪小人

这小人最爱贪小便宜，他们会因为贪婪小便宜而出卖团队及一起工作的夥伴。这小人常专注于短暂的利益而非长期的合作。在职场里，他们可能就是那些你起初非常信任的人，他懂得利用你对他的信任，出卖你！

5、善变小人

我们知道，改变是必要的。我们也知道，在这世界里，唯一不变的就是改变！在职场中，如果你改变自己的行为和态度，你是被接受的，但是这小人喜欢改变的不是自己，而是改变所设定的游戏规则。他们往往不能看到对方业绩越做越大，钱越赚越多，他们就会开始打改变游戏规则的主意。他们同时不只对外时会改变所设定的游戏规则，连同自己的工作夥伴也不放过。他们不能看到员工根据所设定的规则获得分红大、奖金多，他们就会开始改变规则。这里的关键是他们将会经常根据利己不利人的观点来改变游戏规则。这也就导致和他合作的夥伴流动量很大。

6、可怜小人

扮得楚楚可怜的人，很容易让人家投同情票。他们在我们的前面扮可怜的样子，是希望我们可以同情他，然后答应对方的要求，尤其是无理的要求。很多时候，我们就是因为心软，很容易就掉入小人的招术里，虽然我们有时是蛮清醒的！我们要记得，可怜的人必有可狠之处。

7、双输小人

我们知道，不论在商场上或任何一个团队里，我们都追求大家往着双赢的方向前进及合作。我们可以注意到，其实有些时候，我们得到的结果不是双赢而是单方面赢而另一方面则是输方。最可怕的是，两败俱伤，这就是双输的情况，不能只是自己一个人输，同时也要其他人一起输。这小人，每当他觉得自己吃亏，他就立刻把别人也拖下水，要亏，大家一起亏！要死，大家一起死！要输，大家一起输！

8、阿坏小人

每一个消息到他那里就变成坏消息，他们很喜欢泼冷水，让你不但不被激励或认可，他们还让你泄气。这小人很容易眼红别人的成就，他们会想尽法子来抹杀你的成就，设法扯你的后腿。对于职场，他们是一群搞破坏没帮忙的小人。

9、担心小人

这小人拥有负面的思想，他们经常怀着担心的心态来处理事务，他们的担心心态常会让大家更加的担心及开始对事务的完成失去信心。他们还没起步就投降，担心自己做不好，完全没有行动。关键的是他们会影响身旁的人，搞到团队里兵分马乱！

10、两头小人

搬弄是非，在你前面讲一套，在后面又跟别人说另一套。他们就有如两头蛇，和你的关系一直无法明朗化，在你面前对你超好的，但是在别人的面前就出卖你，说你的不是。他们喜欢向你套话，之后就说是你讲的，他们甚至可以在你面前以一脸受委屈的样子，来得到你的同情，连你不同意的看法，他都可以说是你说的！这小人超难搞，因为我们完全不知道他的心里想的是啥？他们何时才是真心的对待我们。

三如何对付职场小人

1营销领域十招对付职场小人

营销领域几乎是所有所有行业中竞争最激烈的，激烈的竞争往往夹杂有不正当的手段，或者卑鄙无耻的勾当，而这些始作俑者大致可分为十类，我们和你一起各个击破。

（1）遭遇“探人**”者

人的成长伴随着众多丰富复杂的经历，其中不乏一些不愿别人知晓，尤其是不愿陌生人知晓的东西，这就是大家通常所说的**。在每个人的内心深处，这就是一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于无知，或者出于猎奇，或者出于某些不可告人的目的……每次和你见面，都要问你“年龄几何？”“收入多少？”“夫妻感情如何？”等等让人不愿启齿甚至厌恶回答的话题。这种人虽然伶牙利齿，巧舌如簧，但却不知谈话的要领忌讳。一般来说，一个尊重他人的人，如果知道某某事情是他人**，便不会去问。反过来说，知道是他人**，偏偏去询问者，便是不懂得尊重他人的人。这样的人很可能会传播是非，很可能会三人成虎、蛮短流长。

破敌必杀技：答非所问。

遇到探人**者，千万不能傻乎乎的有一说一，有二说二，“逢人且说三分话，不可全抛一片心”，这句话对朋友当然不行，但那些探人私隐者就非常适用。答非所问是对待探人**者最好的法子。这样既能不泄露自己的**，又能不强硬的搞坏两人关系。如果他问你“奖金多少”，你就说“不比别人多”。如果他问你“谁是你晋级的后台”，你就说“全托你的福”。如果他问你“如何追求女友的”，你就说“如果你感兴趣，待我以后详细告诉你”。总之，对于对方的提问，不是不答，但答非所问。

（2）遭遇“唉声叹气”者

俗话说：人生在世，不如意事十之*。有些对前途悲观的人、谈话以我为主的人，往往将他们的不幸、苦恼和忧虑当作谈话的主题。他们不断地大诉苦水，接连地唉声叹气，颇有点鲁迅笔下“祥林嫂”的风采，这样的表现，使交谈的人听也不是，不听也不是。当然有些苦水或许就真的是一江苦水，让人顿生共鸣抑或同情恻隐之心，但对于大多数情况，我们如果仔细分析一下唉声叹气者所说的不如意之事，就会知道，这些事其实非常普通，并不那么凄惨，有些甚至自己也遇到过甚至正在经历着，但唉声叹气者却将自己的境遇说得非常非常地严重，恨不得前无古人后无来者！

破敌必杀技：注入活力。

与“祥林嫂”这样的人进行交流，要给其注入活力。在唉声叹气者的心里，他们大多并不认为自己的能力差、抱负小，相反，在其内心深处，他们强烈认为自己有着非同一般的水平和不同凡响的天赋，并非常渴望别人尤其是领导的肯定和赞赏。所以与他们交流，千万不要吝啬自己的肯定和赞赏，应该不失时机的肯定他们的特长，表扬他们的功绩，给其注入蓬*发展的活力。这样的话，他们会对你非常亲近，对你感激不尽。

（3）遭遇“道人是非”者

“来说是非者，便是是非人”。千万不要以为这些把他人是非告诉你的人就是你的朋友。道人是非者，既然能在你面前说他人的坏处，自然也会在他人面前说你的坏处。他们长于乐于道人是非，一方面是妒心过盛的原因，他们心里往往有酸葡萄心理，巴不得他人越来越倒霉，越来越困窘，另一方面恐怕还有自己心中的小算盘。与这类人交谈，切不可推心置腹。

破敌必杀技：哼哈而过。

面对这种人，我们要像隆冬的天气，尽量冷！对他说的任何是非话题都作出冷淡地反应，久而久之，是非人自然遇“冷”而返，知“冷”而退。对这种人，没有必得罪。他说的是非，不要赞同，也不要斩钉截铁的加以否定，否则你就是参与者了。与其言语交流，哼哼哈哈，不失为一种好办法。因为“哼”、“哈”是一种模糊语言，既会让道人是非者感受到你的成熟，又能让他觉得这项话题无法再交流下去，知趣而中止谈话，或者使谈话朝着健康方向发展。有些时候甚至可以说“哼哈”是一种不可蔑视的处世学问。

（4）遭遇“喋喋不休”者

人与人交谈，最怕那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说得多，尤其是说得多又说不好。他们能一口气谈论一个上午，他们能用一个下午的时间谈遍古今中外。他们似乎不但上知天文，下知地理，政治、经济、军事、文化甚至男女情事也能谈。眉飞色舞，滔滔不绝。

破敌必杀技：巧妙中断。

对喋喋不休者，万不能和他一起眉飞色舞，滔滔不绝，要学会巧妙提问。面对喋喋不休者，既不要伤及对方感情，又不能委屈自己当他的长期听众，要尽量让他少说，最好能不说。巧妙的提问来中断应该是最好的办法，一是根据他说的话题提问一些他不可能回答的难题，比如“导弹的燃料分子式是什么？”“《水浒传》这本书里一共提到多少男的，多少女的？”等等。二是提问一些与当前话题无关的问题，如“打扰一下，现在几点了？”“你的眼镜很好看，戴得舒服吗？”等等。让他不知怎么回答或一听就知道你的回答是故意想中断他的谈后。这样一来，他不得不少说几句或中断谈话，你也可以多说几句，他自己或许也能知趣少讲停讲。这样一来，你也能腾出时间来干一些有益的事。

（5）遭遇“咄咄说教”者

“咄咄说教”者和上面的“喋喋不休”者有类似的地方，但还是有一定的区别。有些人喜欢对他人“谆谆教诲”。在他说的十句话中，你完全可以找出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语高达七八处。这种人往往自以为是，居高临下，盛气凌人，唯我独尊。在他们眼里，众人都是无知的幼儿，只有他是博学的先知圣人。和“喋喋不休”者不同，“嗦嗦说教”者虽然令人生厌，但对你并非全无益处。能咄咄说教者往往多少有一两刷子，你可以吸取其中有益的地方，学习提高。另外认认真真地倾听，会使他觉得心理满足，对增进情谊有好处。

破敌必杀技：慎重聆听。

和他们交流，要慎重聆听。只要你没有十万火急工作和事情，不妨静下心来，听一听，记一记。适时地重复一两句他说的话语，或者就某个问题询问一两句，交流一下看法。这样你或多或少会获得一些收获，得到一些益处。

（6）遭遇“自我炫耀”者

有些人见到他人，张口闭口就是我人缘好，我能耐大。自己明明是平民，偏偏说自己是官，自己明明是科长，非要说自己是局长。听者都觉得不好意思，他却不知羞耻。自我炫耀者是自卑者和自负者的共同体。这类人一般外强中干，其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注、羡慕，以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘给人一种巧言令色、华而不实之感。

破敌必杀技：幽默风趣。

和他们进行交流，正确的法子是用幽默风趣的话语作答。他嘴上说是局长，你知道他是科长也不必和他叫真，对他说的大话，你不能加以肯定，也没有必要加以驳斥，事实上他内心也完全知道自己不是局长。幽默作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻哈哈而过。

（7）遭遇“灭人志气”者

有些人话语辛辣尖锐。从他嘴里说出的话，要么像一盆盆的冰水，不顾你是否接受，硬朝你头上泼去，要么像一个个大火盆，把你架在那里死烤。那个干劲，似乎不把你心头的自信火种毁灭就不罢休。这种人往往经历一些失败、万念俱灭，又把你瞧得一无是处、绝不如他，还认定自己做不到，他人也做不到，往往也能言善辩，但非常可惜，这样的人往往“茕茕子立、形影相吊”，周围人敬而远之。

破敌必杀技：攻其痛处。

被这种人攻击，一味顺承，会使他变本加厉，必须果断出击。要抓住机会，攻其痛处。那就是他当前说话的漏洞、逻辑错误等或者他历史上的失败、无能、可笑之处。使他心中产生不快，从而使他推己及人，体会出他当前的错误举动，管住他的嘴。主动出击要注意把握火候，不可激发事端。

（8）遭遇“嚣嚣好斗”者

当你和别人谈得兴高采烈时，又是会进来一位杠子头或者别有用心者，对你横挑鼻子竖挑眼，立刻使很好的交谈气氛充满火药味。此等人多认为自己高人一等，长你一筹，无所不通，无事不能，他自己以真理的化身自居，无论问题是西瓜之大，还是芝麻之小，他都会以誓死捍卫真理的气概与你针锋相对，气势咄咄逼人。这种人一旦对你怀有成见，就会处处跟你唱对台戏。遇到这种情况，很容易使你陷入顶撞式的辩论漩涡。

绝招：奉献真理。

要想冲出漩涡，就必须使出强劲。这个强劲就是要使自己的每一句话都成为颠朴不破的真理，并且还是通俗易懂的真理，这样对方就无法攻击你了。用不了多长时间，“憋得难受”的对方就会主动“告退”。

（9）遭遇“满口假话”者

职场中，有些人说起假话来好像一名出色的演员在舞台上演戏那样轻松自然，丝毫不会感到脸红内疚。他们撒谎，有些没有很大、很明确的目的，有些就有一些自己不可告人的目的了。满口假话者之所以满口假话，可能是为了掩饰自己、标谤自己、美化自己，可能是觉得你的辨别能力很差，从而摇唇鼓舌，胡说乱扯。与这类人交流，对你是有害的。假话说出十遍，可能会使你觉得真的有那么一回事。

破敌绝招：敬而远之。

与他们交流，应该懂得敬而远之的战略战术，不参与他编织的谎言，不附和传播他的假话，必要的时候抓住假话中的其中一项，针锋相对地提出反对意见。这样一来，他就会觉得羞愧，那种内心变态的满足和神采飞扬的气焰立刻就会落下去。

（10）遭遇“俗不可耐”者

有些人为了给他人一个好的印象，喜欢在自己的话语里堆满华丽词藻，乱用一些专业和流行超前术语，显得矫揉造作，华而不实。与此截然相反的是，有些人日常说话单调重复，俗不可耐甚至粗鲁不雅。这些人多是知识面窄、社交能力较差者。他们在自己人生经历中，经常受到他人的讥笑，心中有了一种自卑感。他们热切地希望提高自己的知识水平、社交能力。

破敌必杀技：适当指教

和俗不可耐者交流，要进行适当指教。说出一两句正确的做法、注意的事项，满足他们的需求，但又不能过多指教，免得伤了他们的自尊心，触及他们的自卑痛处。

箴言：令人生厌的谈客肯定不止以上十种，我们所谓的必杀技也不是放之四海而皆准的真理，但有一点我们必须注意，一个人的言谈再令你反感，你也必须努力保持自己的良好交际形象和道德素养。如果你能以谦和的心态容纳每一个人，你就是一个了不起的人。

2斯坦福大学的“无浑人”原则：

林子大了，什么都有，遇到职场小人也是意料之中的事。多数人对待浑人，都本着“宁愿得罪一个君子，不愿得罪一个小人”的原则。而斯坦福大学教授罗伯特·萨顿在《论浑人》一书中，提出了截然不同的观点，那就是：干掉他们！职场无浑人。该论2004年甚至入选为《哈佛商业评论》突破性观念。

在对浑人动手之前，首先要确定什么是真正的浑人，免得误伤好人。浑人的勾当一般包括人身侮辱、侵犯他人的“私人空间”、突然的身体接触、威胁、*笑话或“奚落”、邮件骚扰、贬低他人、习惯侮辱人、无理插嘴、两面三刀、摆臭脸、对他人熟视无睹等。但一两个类似的事不能说明他是个浑人，如果某个人连续侵犯多个比自己地位低的受害者，那才是公认的浑人。

针对职场恃强凌弱的调查，恶劣行径大多是上司针对下属的，约50%到80%，同级别的约20%-50%，部下要挟上级的不到1%。有意思的是，调查显示：男人更喜欢欺负男人，女人更喜欢欺负女人。

虽然谷歌、西南航空都采取了“组织无浑人”的原则，但不少企业对业绩靠前的浑人采取容忍的态度。萨顿认为，这是没有好好计算浑人带来各种成本的缘故。上级行为不当，员工辞职率激增，留下的人满意度降低，对雇主的义务感减少了。英国曾对5000名员工做了调查，结果25%的直接受害者和20%的目击者都选择辞职。

硅谷有个公司老总手下有一个能力超强的销售员，业绩从来都排在公司5%，但他经常辱骂下属同事。公司最后算了一笔帐，他的不当行为造成顶头上司、人事部、高级主管、企业法律部不断花钱、花时间给他消灾，加上不停给他找新秘书的费用，总共加起来占到他创造价值的60%。要命的是，对浑人的纵容创造一种不道德的文化，从而伤害企业根基。

“无浑人原则”如何执行？首先，组织要用言行公开表明自己的立场。其次要把法则融入聘用和解聘政策。再次，处理浑人的时候注意手腕。有位CEO刚上任，虽然他想把25位浑人高管一块拉出去毙了，但仍采取绩效考核的方式，用光明正大的办法逐渐解决了他们。最后，高管要力求创造一种不易滋生浑人的文化。有调查显示，最高薪水与最低薪水差距大的组织，比差距小的组织更易产生浑人，因为高权力会带来财富，人们会铤而走险。虽然平安总裁马明哲和其同僚都说他的6000多万年薪是合理的，但这也置平安于易生浑人的危险境地。

“无浑人原则”也适用于顾客。西南航空的一位副总裁看到一位顾客冲着员工咒骂还用身体威胁，他对这个人说，要是你能乘坐其他公司飞机，大家都开心。于是他把这个顾客带到另一家航空公司，给他买了张票。

但“无浑人原则”并不是要把组织变成没有争论的软脚虾天堂。适当的摩擦是有利的。英特尔前CEO安迪·格鲁夫固执己见喜欢争辩，但他同样欢迎别人提出不同的观点。在相互尊敬的基础上鼓励团队百家争鸣，就能收获更好的点子。

如果你不是企业最高层，那么就要做好与浑人打交道的准备，找一个没浑人的公司太难了。要避免中浑人毒，第一要调整对眼前卑劣行径的看法，遭到浑人侮辱不是你的错。第二不与坏人狼狈为奸，保持冷漠与情感上的疏远。与浑人限制接触，比如用电话会议，会议尽量要短，从而保护自己的身心健康。第三不要与控制不了的强大势力拼命，而把着眼点放在小处，一点一点工作，帮助自己的同事对付浑人，削弱浑人的势力。第四，如果你真的无法容忍无法抗争，就选择离开。

当然，适当发发“浑”也可能带来意想不到的结果。苹果CEO乔布斯脾气暴躁，苛刻的批评让周围人抓狂，甚至逼得一些人辞职，但这也是他成功的关键。倘若你本人脾气大，最好找个能宽慰的人的与你合作。随时随地犯浑，是行不通的。

如果你时刻表现得像个浑人，你可能需要治疗，吃点百忧解，或上个制怒*，搞搞超然冥想什么的。对于多数人来说，遏制内心的浑人，比学习如何对付浑人来，更有现实意义。

遇上比你逊色的上司怎么办

当上司比你逊色时你会怎么做？锋芒毕露只会让自己陷入僵局，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地。

金点子一：摆准位置不越位

25岁的林心蓝身高1.70米，不仅脸蛋俊俏，还能讲一口流利的英语，在跟外商谈判中，她时常露脸，同事对她都赞许有加。相比之下，她的顶头上司——部门经理陈玲比她逊色多了。林心蓝刚进公司的时候，经理对她很亲切，但在一次跟外商谈业务的Party上，林心蓝出尽了风头，得意地用英语跟外商海阔天空地交谈，并频频举杯，充分显示出高贵与美丽，竟把上司陈玲冷落到一旁。过后不久，林心蓝就被调到另外一个不太重要的部门。

症结：面对不如自己的上司时，林心蓝自己犯了职场忌讳——越位。在公众场合喧宾夺主，旁若无人地与上司抢“镜头”，使上司陷入尴尬的处境，上司当然不愿意把这样犯上下属留在手下，势必给她小鞋穿。

处方：留一半清醒，留一半醉，用谦虚和谨慎自然会博得上司的信任和赏识，与上司一起走路时，要走在他后面；与客户谈生意时，应在适当的时候为上司“补台”，比如一个关键数字上司忘记了，在上司停顿的瞬间及时地提“台词”。说不准哪一天，他会极力举荐你任另外一个部门的经理哟。

金点子二：收起你的锋芒

苏强应聘到公司任职不久，部门经理就对他说：“老弟，我随时准备*。”说心里话，当时苏强也是这么想的，因为经理是自学成才的，知识和修养存在先天不足。而苏强是大学毕业后，在外资企业已有五年的工作经验，独立有主见，工作能力强。由于个性率直，在讨论一些工作问题时，他向来直来直去，为此他常与上司发生争执。虽然经理有时对他也有一定的暗示，但他却不以为然。久而久之，经理便渐渐疏远他，让他渐渐失去施展才能的舞台。推荐阅读：四大绝招如何与糊涂上司聪明共事症结：锋芒毕露。虽然苏强的能力确实超过他上司，但他不知道上司毕竟是领导。在领导眼里，下属永远比他差一截，他才会有成就感。你的能力比上司强，他本就坐立不安了，如果明目张胆地与他对着干，哪怕你是无心的，上司也忍不住会对你施加压力。

处方：收敛起自己的锋芒，以消除上司的戒心。比如在业务会上，对自己的远见卓识有意打点埋伏，留下空间给上司作总结。当然，在平时要经常向上司请示汇报，不擅自作主，特别是一些决策性的工作，都要等上司表态。

金点子3：找上司的闪光点

宋刚刚工作那会儿，为了表现自己能胜任财务工作，他在各种场合都会找机会表现自己。而他的顶头上司在某些方面的确不如他，为此，同事们在私下谈论的时候就会对上司说三道四。世上没有不透风的墙，上司知道后当然也不示弱，在一次例会上，上司直截了当地说：“搞财务工作的人要求冷静、细致，但有的同志在工作上却很浮躁，这样对我们的工作极为不利，小心摔跟头。”这威胁的潜台词令人不寒而栗，同事们虽然口里不说什么，但心里说什么也不服气。推荐阅读：与上司相处九准则开导老板症结：太介意上司的不足。在没有全面认识上司的情况下，妄自对上司说三道四，显出不服管教的态度，这让上司的威信受到了牵绊。如果你不重视上司，上司自然也不会重视你。

处方：不要老把眼光盯在上司不足的方面，应该去尝试找老板的闪光点，因为职场比拼的是综合素质，而不是专能。俗话说，尺有所短，寸有所长。或许上司在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。你一技之长胜过他，可他的综合素质也比你强。只要你留心上司的优点，并经常把他对公司的决策思路与你自己的思路相比较，你会从中找出你自己的差距。

如何面对办公室冷暴力

算起来，小李和张经理其实没有什么大矛盾，刚开始时工作关系一直都很融洽。两年前的一次工作会议，因为一个新方案使他们产生了分歧，当场争执起来。会议结束后，小李去张经理的办公室想解释一下，可是张经理却看都不看他就走了出去。小李安慰自己说经理在气头上。谁知从那天起，张经理再也没有跟他说过一句话，工作上的事情也再不向他交代。小李的客户来到公司，经理故意让其他人接待，将他冷落在一边，甚至工作会议有时也不让小李参加。有一次公司集体宴会，经理在席间向每个人敬酒，独自把小李晾在一边。这种工作上的冷落让小李很长时间在单位无所事事，几乎成了一个多余的人。渐渐地，小李变得压抑而沉闷，在公司很少说话，集体活动也不再参加。前段时间，他开始频繁地胃痛，去医院检查时，医生说是长时间的气滞淤心所致。

心理分析

小李所遭遇的情形并不少见，它多存在于上下级之间，也间或在同事之间发生。上下级之间的摩擦，同事之间的纠葛，都可能导致这种“办公室冷暴力”情形的发生。社会心理学研究指出，因人际关系反应倾向不同，表现为不同的人际反应特质，包容欲求弱的人反应特质为排斥、对立、疏远、回避、孤立，包容欲求强的人则正好相反。这就构成了人际交往需要的强度差别。本案中的张经理有显著的狭隘心理，小李因长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常接触等逆向刺激，使其精神上饱受折磨，心理上压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间，身体的消化、免疫、思维、代谢等功能都将受到损害。这种郁郁寡欢的心理最终带来胃肠神经症。

处理对策

首先，小李可退而避之，申请调离该部门或另换一份工作，脱离这种不利因素的恶性循环；其次，要寻求心理治疗，采用各种松弛疗法结合“精神疗法”，在精神上放松对这件事的紧张程度，并适当地配以抗抑郁药物治疗；再次，要培养良好的情绪，遇上不顺心的事、难事不忧心如焚，养成豁达开朗的性格，保持乐观无忧的心境；另外，注意饮食调节，多食用一些能让身心愉悦的食物；最后，保持良好的睡眠，积极参加体育锻炼，对调节神经系统功能也十分有利。

被人利用了，怎么办

读者张先生来信说：我是一个不会拒绝别人的人，平时在办公室里也是个热心肠，同事求我办事儿我觉得是看得起我，从没有跟他们说过“no”，但就是这点也让我吃了不少苦头。上周，客户突然要看我手头上的一个策划案，按照我以往的经验熬一宿应该可以做出来，正准备大干一场的时候，公司里一个跟我不错的同事求我给他的策划提点意见，约我一起吃饭。

我本来不太想去，但是经不住他苦苦相求，结果还是去了，这一折腾一直到大半夜，自己的策划案还有一半多没弄完，迷迷糊糊地熬到早上，但是由于时间太紧，策划案没有通过，上司把我狠批了一顿，还说如果公司因此利益受损就处罚我，我觉得很委屈。请问专家，如何跟别人说“no”而不至于得罪人呢？

专家解答：希望对朋友、同事都做到完美是不可能的，在答应求助的时候一定要考虑到是否是力所能及的事情，更重要的要分清事情的轻重缓急。和同事搞好关系是应该的，但这要看你和同事之间的“好关系”是靠什么来维持的，他们对你的“好感”是如何形成的，如果只是因为你是一个很好“使唤”的同事，能够为他们减轻很多负担，甚至成了他们犯错时的“牺牲品”，显然，这样的“好关系”不值得庆幸。尤其作为初涉职场的新人，要记住，同事不等于朋友，不能公私不分。和同事保持适当的距离，会使你看起来更美。这是个界限问题，任何人帮助别人都是有限度的，只有学会说“no”，你的“yes”才更加可靠。推荐你看一本书：《过犹不及》，英文名为Boundaries，相信对你一定有帮助。

公司里人际关系太冷淡了

读者革小姐来信说：我刚刚毕业参加工作，但是现在我在公司里工作非常压抑，因为公司里人际关系太冷淡了。上大学那会儿，同学们一起学习、谈心、散步、旅游，同学之间无话不说。可现在，公司里的人际关系让我不能忍受：上班顶多打个招呼后，就开始各干各的，从早上九点加班到晚上七八点，大家都懒得说句话，简直没有人际交流。有的人新来到公司，也不与大家打招呼，进门就工作，过几天又跳槽了，大家连他是谁都不知道。请问专家，在这样的工作环境中我应该如何调整自己的心态？

专家解答：在职场中，不少人对工作的压力尚可克服，对人际关系的冷漠却难以适应。不同的人对人际关系的需求是不一样的，也许你内心的价值很在意这方面，而有的人觉得工作就是这样、很正常，没什么不舒服的，建议你与比较谈得来的同事交流一下感受，也可以把你对人际关系的需求通过业余生活来满足，过一段时间你再评估一下你的感受，你会有新的认识。

老板拿下属当发泄对象

读者赵小姐来信说：我是一家外资银行的总裁秘书，我的老板很情绪化，心情不好的时候，专门挑员工的刺。骂人的时候，他总是满脸不屑的表情，外加嘲讽的语气，无论你级别多高，表现多么优秀，一样被他讥讽得抬不起头来。我有时会旁敲侧击地对他说：“还是少挖苦下属吧，你还要指望他们为你做事呢。”没想到他马上得意地说：“你们哪，这就受不了吗？我刚工作的时候，挨骂的程度你们想都想不到！”敢情他拿我们当发泄的对象啊！请问专家，面对这样的老板我该怎么办？

专家解答：在你还能忍受的情况下，建议你逐步总结老板在什么情况下容易心情不好，你是否可以提前做一些工作，避免或者减少他心情不好的次数；另外，可以找老板心情好的时候，较为正式地和他谈一下，你对于他工作的理解，同时说明你自己能够承受他挖苦、嘲讽的程度。加强沟通，实际上，下属改变老板也是有可能的，关键在于你选择什么样的时机去影响他，当然前提是你对他还有信心。总之，如果遇到这样的老板，一方面，多点真诚和耐心，尽量与之沟通；另一方面，认清形势，坚持自己的职业发展，不被老板牵着鼻子走。在挑剔老板之前，先做好自己，才是与情绪化老板相处的万能妙法。

发展——我体会到被人利用的滋味

读者侯小姐来信说：半年前，我应聘到一家私营企业担任办公室主任，负责行政人事工作。后来在一次人事政策*作上，老板冤枉了我，我离开了这家公司。但老板又邀请我重回公司从事办公室档案管理、秘书和人事工作，并给予我不打考勤的优惠政策，我答应了。在3个月的时间里，我把混乱的档案和人事工作全部理顺，还主动修订了各种管理文件。我的作风和业绩再次得到了老板的肯定。然而，当部门工作出现疏漏时，老板总是毫不客气地指责我。在她看来，帮公司避免这类疏漏是我义不容辞的责任，而我认为自己只是行政部的一个普通员工，不应该承担管理上的责任。由于看法出现分歧，老板对*渐冷淡，很快就新招了一位行政人事部经理和一位总经理秘书，我则去负责保安、后勤的管理工作。但是，凡是这些办公室人员不会、不懂的工作，老板全扔给我做，我深深体会到被人利用的滋味。我现在非常苦恼，是应该重新选择工作，还是留下来？特来向专家求助。

专家解答：无论是在工作还是生活中，不公平的事情都是难以避免的，总是为了这些事情伤脑筋，反而会影响自己的情绪和工作状态。看见你描述的情况，好像已经很糟糕了。不过看得出你很有能力，可能在和老板的沟通上出现了一些问题，建议你在决定走之前，应该和老板再谈一两次，回顾一下过去，明确你现在的岗位职责，以及你未来的发展可能，并且设法把自己分内的工作做好，丰富自己的学识和经验，加强自己的能力。如果效果不满意，与老板的误会已经无法协调，那么迅速做出决定，另谋高就，骑马找马也不迟。

我想和主管大吵一架

读者王先生来信说：一个月前，我因业务方面的事处理不当而受到了主管的严厉批评，从那时起主管便对我失去了应有的信任，时常以怀疑和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，尽管之后我没有再犯任何错误，但心里却始终如同压了一块永远搬不开的石头。就在前几天，主管因为一件小事让我又一次遭受了他的批评，我感到无比的痛苦和无奈，当时我就想和主管大吵一架，然后一走了之。可是为了将来的发展我还是决定留下来了，但如果今后再遇到此类的事我该怎么办呢？请专家帮我解答。

专家解答：工作中的误解矛盾永远会有，永远不要以宣泄情绪为出发点。这既解决不了问题，也出不了气。一个职业人，别说你还有处理不当的事，有时被无缘无故地批评也是有的。你当时没有和主管大吵是非常棒的，群众的眼睛是雪亮的，建议你找个私下的时候和自己的同事沟通一下，了解一下自己在别人眼中的形象。再找主管谈谈，在理解对方的前提下，谈谈你的感受，听听领导真实的想法，请教一下他对你工作的不满意之处在哪里，希望主管能够换一种方式指导你的工作。只要你坚持，相信过一段时间一定会改善的。

上司不给我发挥空间

读者李先生来信说：不久前，我被一家外商独资企业录取，担任采购。本来总经理明确表示，有一项工作专门让我负责，但是到了顶头上司口中，就变成协助他完成工作了。4个月来，上司只是分派给我一些跑腿的活儿，一周中有两到三天无事可干。我担心这样下去会被荒废，所以请专家帮我出出主意，是继续坚持，还是另谋高就？

专家解答：遇到这种情况，不妨先换位思考一下，是上司对自己存有不必要的担心，还是自身能力的确有所欠缺？如果是前者，问题不大，只要适当抓住机会在上司面前展露才华，是金子总会发光；如果感到自己确有不足，就应该抓住这个空当虚心向老员工学习，认真地当好配角，即便是琐碎不起眼的活儿都不能马虎。不能否认，上司不给下属分派任务，虽然有不少正当的理由，但也不排除少数上司因害怕后起之秀盖过自己的风头，而故意把新人“晾”在一边。

这时，职场人应寻找恰当的时机和上司沟通，让对方知道，自己完全有能力独立工作，不应再被闲置。如果情况没有改观，也不能陷在等事做的被动状态，而应主动寻找自己力所能及的事情。每个公司都有自己的经营方法和思路，每个领导也有自己的长处和优点，既然有大把空闲时间，何不拿来进行观察和学习，缩小自己与同事的差距？在熟悉了业务流程和岗位技能后，如果上司还是独揽大权，那么即使换部门甚至换公司，你也有更多的资本。

为何我的工作总是不如意

读者崔小姐来信说：我是一家企业的办公室行政文员，工作一年来就是干着打字复印的简单工作，一直觉得自己的能力得不到发挥。一次公司人员调动，我顺利*了人力资源部门做薪酬专员，虽然学到了点什么，但是整个部门在公司里无足轻重，我的工作好坏别人都熟视无睹，让我的工作提不起精神。后来我又辗转来到市场部门，复杂的人际关系让我前后为难。此后我跳槽去了另一家公司做销售，然而业绩并不好。一路走来，我越来越找不到自己的位置。我每换一个新工作，都以为自己适合，等到真正做这份工作时才发觉并不适合。请问专家，为什么工作总是不如意？

专家解答：首先，做好自己的职业规划至关重要。你可以问有和你相关专业背景和工作经验的专业人士。如果要对自己、对职业有一个深入、有效的把握，还需要借助经验丰富的职业顾问的帮助。其次，记得三思而后行。在做每一份工作之前，一定要事先对这份工作的工作内容和性质有一个大体的了解，然后看是否和自己的性格匹配，这样，知己知彼，才能走好每一步，每一步都有明确的目标和发展的方向。最后，既然选定了工作，你就应该拥有一个良好的心态，把它看成你的一个事业，积极努力地把它做好。每个工作都有其缺点和优点，这时工作的态度非常重要。当你面对痛苦和挫折时，或者看到了它的缺点时，可以有意识地放大优点，用乐观向上的态度去经营你的事业，除去外界带给你的偏见。

职场女性容易陷入的的五个误

比较常见的有以下五种：

1、漂亮容易产生优越感。因受传统习惯的影响，女子无才便是德，只要漂亮贤慧就能被社会所接纳的观念至今仍有市场。因此，有些漂亮的女性常不思进取，认为自己天生丽质就有补社会接纳的酱，无需费力去竞争，只吃眼前青春饭。

2、缺乏竞争**。在事业成功的众多因素中，竞争意识的重要性并不亚于聪明才智。但让人不解的是，有些女性心理似乎总是使她们自认为不如男子，主动放弃与他人的竞争。

3、成功会失去爱情。很多女性都深信不疑，事业上的成功，不仅会受到社会的拆斥，而且常会使自己失去爱情。

4、同性的嫉妒心理。女性在对待同性时，都“竞争意识”十足。但也正是这种竞争，使她们失去了自己已有的优势。

5、延续性心理过程。女性总是将注意力放在对原有的思维结构的理解和模仿上，思维的目的也只是为了延续已有的东西，这也是为什么女性在那些模仿和继承性强的领域易出成绩的主要因素，同样，也成为她们不擅长于创造性工作的最理误区。