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4、痕迹

《钢铁是怎样炼成的》有这么一句让人振奋的话语：人最宝贵的是生命，生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因虚度年华而悔恨……每每读到这句话的时候，我就特别的惭愧，在社会这个大舞台上，我还没有真正挥洒过太多的汗水，没有为自己的理想付出过那些曾经幻想的努力。
题记

“天空虽无痕，但我飞过。”12580的颁奖台上没有出现过我的身影，但是我为之努力过。

3月6日这个特别的日子里，我踏着沉重的步伐走进12580培训室。找工作已经一个多月了，不是面试不成功就是觉得不合适。这次的到来又会持续多久呢？我也不知道，也不敢想象。

看着一张张陌生的面孔，好像自己又回到了大一开学时。大家都是刚刚走出校门的学生，只是来自不同学校而已。共同的年龄，共同的目的让我们有了共同学习、共同欢笑的机会。不到一节课的时间，在讲师叶子的引导下大家很快熟悉了，讲台上经常看到一些同学在上面表演，台下同学也经常笑得前俯后仰的。就这样开始了我们为期半个月的培训。

每天早上踏着六点半的闹钟走上公交，那种疲倦从头发根都能感受出来。这时候睡觉都已经成为一种奢望了，在公交上还不时拿本来复习，高考都没有那么勤奋过。来到公司，第一时间就是小测。天啊，很多问题昨天老师好像讲过了，我怎么又忘了呢？每次都带着跷庆心理低空飞过，不用补考。上课的时候眼睛像粘了520胶水似的，很困难打开了，又合上。刚刚走出课堂的我，开始不适应了。但是为了自己，为了工作我学会了坚持。

半个月的培训让我们五期同学结下了深厚的友谊，大家一起上课，一起吃饭，一起找房子……更多的是一起欢笑、一起挨骂。虽然辛苦，但是我们笑着走过。相聚更让我们认识了一大群好朋友，虽然现在有些同学辞职了，但是我真的很想念大家一起走过的日子。

走过大考，我们开始了我们的耳麦人生。

徘徊

开始接线了，很多平时课堂上理论的知识得到了应用。带着信心和笑容接好每一个电话是我每天起床对自己说的话，天气、查号、生活播报……每一个电话进来的时候我都害怕和惊喜，因为每一个电话在客户还没有出声的时候你总不知道他需要的是什么。

“您好！很高兴为您服务。”一句热情的开场白之后开始了和用户的交流，有玩活动的，有公交问路的，有留言的，更有无聊找人聊天的……无数个电话结束了，我见到耳麦开始有些害怕了。总有接不完的电话，看不完的公告。更多的电话让我看到自己更多的缺点：表达不够流利，遇到不懂就害怕，许多业务都及时地还给老师了……每天在睡觉前的时候我都在想，该如何提高自己呢？更糟糕的是，我的满意度徘徊在*%左右，而同期的很多都是九十多，在班里我还是倒数第二的。我真的那么差吗？同样学习，同样工作，我怎么就比不上别人呢？每天听着同事提到满意度，我就敏感地低下头。我害怕，在逃避。

我的脸上少了往日那份自信的笑容，何去何从呢？每个失眠的晚上我眼前都闪烁着满意度的数据，也许我太名利化了，我太在意数据了，我也想轻松对待这些数据，但这是我的第一份工作，我怎么能不严格要求自己呢？我徘徊着……

成长

失败乃成功之母，我逃避什么？而且逃避也不是我的风格，我不断责备着自己。一个培训完的傍晚，我终于找到了我们的业务指导官会清师姐。她笑着鼓励我不要把自己弄得太紧了，要从容些对待问题。然后她给我听了我的那些不满意的录音，和我分析了不满意的原因，还给我听了同组比较出色同事的录音。我认真地听着，看着，忽然明白了很多。我会努力的，不要灰心，我不断对自己说。

五月的杜鹃花开满了岭南学院的小山坡上，我踏着碧绿的小草为自己加油。新的开始，新的数据，新的希望，我更要刷新自己不好的过去。

随着对业务的熟悉和说话技巧的提高，我的满意度升了，我的笑容又回到了生活中。我进步了，终于进步了。虽然不是最好的，但是我会朝着最好看齐。每天起床对着镜子笑一笑，然后对自己说：“莫静，加油。认真对待好你的第一份工作。”

路，在继续

路漫漫其修远兮，我将上下而求索，求索那些我未曾了解的平凡或者不平凡的世界。

在此要谢谢陪我走过快乐和悲伤的五期同事和综合六组的所有同事、任劳任怨的班长，更要感谢给了我不少帮助的业务指导阿清师姐。谢谢你们，我会努力的。

皎洁的月光像水般洒落在阳台边，手捧着一杯热茶望着苍穹微笑，不管以后的路何去何从，我都会笑着走过，虽然风雨过后不一定有彩虹，但一定有雨走过的痕迹，路，还在继续……