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第五十四章 培训（下）

（2更）
看学员都走进大会议室，秋号说：“接下来，我们培训如何做金牌营业员第二步，整理货架。00ks主要包括以下几个方面，我们来一个一个讨论。整洁完好、上轻下重、及时补货、大小归类、不齐全原则”

看众学员记好，秋号接着说：“我们开始来讨论，美女、帅哥、勇士们！请举手。”

大家都逐渐习惯这种培训方式，因此，一个个都摩拳擦掌，准备大显身手，秋号刚说完，就是一大片手掌举了起来，一个男学员举手的同时就站起来，令其他学员懊丧不已。

他说：“整洁完好，就是指自己所管辖区域内货架上的商品，要整齐清洁，并且没有破损……”

“很好，坐下。下一个。”

“整洁完好，就是指自己所管辖区域内货架上的商品，要整齐清洁，并且没有破损……”

“哇随，你们全进入状态了，非常好！个个都是好样的，现在讨论第二个，上轻下重。”秋号鼓励地说道。

“货架上面摆放轻的商品，下面摆放重的商品。”

“准确一半，下一个。”

“货架上面摆放轻的商品，下面摆放重的商品。上面摆放不容易破损的商品，容易破损或摔碎的商品放在下面。”

“还差一点，接着补充，下一个。”

“货架上面摆放轻的商品，下面摆放重的商品。上面摆放不容易破损的商品，容易破损或摔碎的商品放在下面……想不起来了。”

“晕，下一个。”

“货架上面摆放轻的商品，下面摆放重的商品。上面摆放不容易破损的商品，容易破损或摔碎的商品放在下面。另外，是不是颜色比较轻的放上面，颜色比较较重的放下面，这样远观近看都感觉比较舒服，否则，不仅杂乱，甚至会有头重脚轻不舒服感觉。”

“哎呀，还是难不倒你们啊！你们真是太聪明了。现在讨论第三个，及时补货。”秋号挥着手，大加赞赏说道。

台下学员疯狂了，几乎全站起来。几个大佬、董小兵、市里的代表都目瞪口呆地看着这一切，平时工作时候拖拖拉拉、松松散散的员工，一点朝气都没有，如今忽然满身散发年轻的气息，散发属于他们年代的气息……

“货架上货少了，要及时补充。”

“太简单，坐下，下一个。”

“补货就是我们将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去，及时补货就是指不要使货架上产生缺货或者脱销现象发生。”

“非常好，还有谁要补充的吗？”

“定时补货是指在我们不忙的时候对货架上的商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品马上要卖完了，就要补货。及时补货就是指不定时补货。”

“很好很好，我看都不需要我培训了，还有谁要补充吗？”

……

看没有人说话，秋号接着说：“那我就详细说下补货流程和注意事项吧。”

“补货流程是：大家平时注意一下，记下销售高峰时间，在那之前不忙的时候，以及晚上打烊的时候，，我们要及时检查商品缺货情况，以便及时补货。

另外，我们也要对系统的库存数据进行确认或者跑到仓库去核对一下，发现仓库已经缺货，必须立即汇报主管，要求厂家快送货，当完全没货了，就必须将暂时缺货标签放置在货架上。同时，补货品项依照重要等级依次补货上架，如：促销品项、主力品项、一般品项，还有就是有保质期限的商品，尤其是食品，要遵循先进现出的原则。

补货时要注意检查商品的质量、外包装以及条形码是否完好，价格标签是否正确。按区域依货架的顺序进行。店员可在不改变陈列位置和方法的前提下进行补货。货架补齐后，要及时清理通道的垃圾和存货，垃圾送到指定点，存货送回库存区。”

停顿了一下，秋号说：“我们是属于服务行业，我们必须要注意工作中一些细小的事情，补货要注意以下几个方面。”

秋号说：“（1）严禁出售变质、受损、破包、受污染、过期、条码错误的商品；（2）补货完毕后，你们需检查价格是否与商品相对应，不要搞错，闹出笑话；（3）补货时要轻拿轻放。”

说完后，秋号拿起水杯，一边喝水，一边走下台，看看学员的笔记，当秋号路过时候，一个个学员都激动地站起来……

秋号说：“我们再讨论下大小归类、不齐全原则吧。”

“大小归类就是指先按照商品性质归类，然后按照包装大小、重量大小归类摆放，不齐全原则就是……就是……”

“回答很好，请坐下，下一个补充！”

“不齐全原则就是指不要把货全上满，而是要缺几样货！”

“啊！”秋号惊叫一声。

“停！停！刚才还夸你们聪明，怎么没坚持多久，就翘尾巴了？仔细想想！”

那个学员想了一下，说：“不会是每种商品都不上满吧？可是……可是，不论是书上，还是领导，都让我们上的满满的，摆的整整齐齐的。”

秋号大笑说：“对咯，你脑袋瓜子转的到挺快，不过不是所有商品，而是那些不旺销的商品，特意拿下一、两个，让顾客觉得有人买了，懂了吗？”

秋号感叹说：“你们看书是好事，但是要理论和实际相结合，平时要多看、多想、多琢磨，你们就会发现书本上有些地方并不是很严谨的，千万不要死读书！要灵活运用，以实际作用为第一准则！”

秋号看了一下手表，笑呵呵说道：“又一个小时过去了，我们这堂课正好结束了。下午我们进行实地培训，到喜再来超市去现场表演！你们都是演员！表演的内容就是上午培训的知识。”

众学员发现已近中午，上午该是没有课了，立即都喊起来：“昊老师，再讲讲吧！”

“昊老师，再讲几分钟吧！”

秋号看了一下手表，说：“好吧，我就和大家谈谈培训的实质所在。”

“培训是一个循序渐进的过程，当参加培训时，大家心中基本有个数，即培训的内容，你们要将培训内容想像化或联系到自己实际工作等等，这将产生30%的“自培训”效果；培训过程中将产生10%的“讲师培训”效果；培训结束后，回到工作岗位上时，将所学的信息、知识、技能与自己工作相结合，将它们转化为自己真正的本领，这将产生60%的“训练果实”效果。

大家不妨将这记成是三一六工程！

所以啊，你们以后每次培训，必须注重工作的实践，否则就会形成走马观花！不如不培训！劳命伤财！！”

众学员都大吃一惊，竟然罕见地怪异地齐声问道：“培训过程这么重要，怎么才产生10%的效果？这……这……”

秋号微笑着挥挥手，看了眼激动的众学员，说：“许多东西需要从实际生活中去感悟的，需要从自己经历中去感悟的，相信，不远的将来，你们都会明白！”

几个大佬赶紧跑过来，拉着秋号的手说：“昊懂啊，我们大部分员工，平时工作都是松松垮垮的，无精打采的，一点积极性都没有。你看，是不是给他们讲讲工作态度问题，嘿嘿，你的培训方式很特别，看看，他们多精神！如果能把他们工作心态再调整好，工作起来，一定事半功倍的。”

秋号叹口气，看向窗外说：“你们觉得精彩，可是很多读者觉得枯燥啊，我都培训两、三章了，再培训下去，他们非得用鸡蛋砸我不可！”说完心有余悸地又看看窗外……

几个大佬目瞪口呆，异口同声地说：“读者，什么读者？这么厉害，还能影响你的决定？”

秋号惨呼一声，说：“是啊，他们个个手拿尚皇宝剑，看谁不顺眼，就是一剑……”

几个大佬一阵趔趄，心头寒气直冒，不由得四处伸头窥视……

而此时，平静的修炼世家忽然掀起轩然大波。