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清晨八点半
在庄严的国歌声中,身穿浅蓝色商场制服的女仪仗队员们,将五星红旗高高的升上旗杆,飒爽英姿博得了围观群众潮水般的喝彩声。
周围黑压压的人潮,令人看了头皮发麻。
这里面最紧张的,无过于年轻的王耀城了,真的有些麻瓜了。
他看了一下旁边西装笔挺的王兵,犹豫了一下说道:“王哥,今天是元旦节的第一天,顾客的数量已经远远超过了我们的预计,也超过了超市的接待能力。
必须要采取坚决的分流措施,商场保安人员不一定能够控制局面,现在急需要支援。
否则,万一出现群体性的踩踏事件,我们全都要背上良心的谴责,永远无法原谅自己。”
王兵神色严肃的点点头,抬头看向远方,依然有很多的顾客骑着自行车赶来,加入这股购物的大潮。
就连到路对面鼓楼医院门口,还有自行车道上,全都摆满了无以计数的自行车,看的人眼花。
“给我一个小时时间,我会尽快回来的。”
“最多只能有40分钟,时间再长,我怕控制不住局面。”
王兵看了一下忧心忡忡的王耀城,默默地点点头,一句话不说的就走了。
家乐福超市门口的广场上
伴随着锣鼓喧天的舞龙舞狮活动,很难得的出现了一片空旷的演出场地。
100多名商场保安人员冲入场地,形成了一道隔离线,将围观的人潮隔离在外。
当演出戛然而止,商场的大喇叭里传来女播音员动听的声音:
“在这个全国人民喜迎佳节的日子里,日历翻到了1992年1月1日
这是我们迎来新年的第一天,能够在这个举国欢庆的元旦,与朋友们欢庆在家乐福超市,是每一名家乐福超市员工最大的荣耀。
今天,为了保障每一名热情的顾客,能够享受到家乐福超市的优质服务,家乐福超市采取了限流措施。
请热情的顾客朋友们配合商场保安人员,有序的进入家乐福超市购物体验,希望家乐福超市能给您带来美好的一天。
我们会优先放行带小孩的顾客朋友,家乐福超市保证:
每一名顾客都会得到礼遇,请服从商场保安人员指挥”
原先的三个大门同时开业,现在,家乐福超市只开放正门。
所有的商场保安人员,全都为聚集在正门维持秩序,开始放行顾客入内购物。
由于措施及时得力,商场外围聚集的人潮短暂的躁动之后,慢慢的平静下来。
很多人聚集在广场的另一侧,津津有味的欣赏群艺馆演员的表演,并不急于第一时间进入商场购物。
反正元旦假期有三天,用不着和别人挤着一起去购物,时间多的是。
那边厢
王耀城站在高处已经忙的满头大汗,一条条指令流水一样的发出。
他指挥手下负则安保部的郑源:“郑源,东南角那一群人怎么回事儿?警戒线都压扁了。”
“报告老板,这边都是放假的民工,不大听从指挥,和我们的保安人员发生了一些口角,正在紧急处理中。”
“什么处理?赶紧放行,把这些顾客放进超市里,就不会有什么大问题了。”
“这还有很多带孩子的顾客,没有来得及放行。”
王耀城气得大骂:“笨蛋!这只是稍微要照顾一下带孩子的顾客,不是绝对的。
你给我开动脑筋想一想,不要教条地执行命令。
对一些耐心不足的顾客要优先放进去,防止矛盾激化闹出大事情来。
还有一些老人和妇女,都可以这样处理,要把矛盾消灭在萌芽状态。”
被老板一顿批,郑源立马醒悟过来,这些很有干劲的年轻人,在实践中很快就会成长起来,成为事业版图中的骨干。
整个家乐福超市的职工,加入以退伍士兵为主的安保部人员之后,迅速膨胀到770余人。
这些职工,在经历了开业十余天的人潮洗礼之后,不管是应变能力和职业水平,都将迅速的迈上一个新台阶。
“供应部吗,现在就给我调两卡车汽水来,对送到广场来。”
“郑经理,现在进入超市的人流有多少了?”
“什么?二万三千人,已经达到饱和,我马上让门口的保安部开始限流,出来一个人再放一个人进去。”
“罗前进,我让你联系的剧团什么时候到?不管是黄梅戏,越剧还是京剧,我现在就要
什么,来不及化妆?
这都什么时候了,特么都火上房了。
钱不是问题,叫他们立刻就赶过来,不需用化妆上台就唱,先给我把人流分出去。”
王耀城抱着大哥大电话狂叫,喊的嗓子眼冒烟。
旁边递过来一瓶桔子汽水,他一把接过来“咕噜、咕噜”的干完,舒爽的打了个气嗝儿。
蔡琳琳看着他一脸气急败坏的样子,有些心疼的说:
“你也用不着太着急,毕竟顾客多是好事,事情还没有到不可收拾的地步。”
王耀城苦笑着摇摇头,看着广场上依然聚集的人潮,心有余悸地说道:
“这么多人,如果事情真闹起来就晚了,不管是拥挤踩踏事件,还是其他事件,对于新生的家乐福超市来说,都是不可承受之重责,我们没有后退的余地。”
蔡琳琳没办法帮到他什么,只能默默的又递上一块蛋糕。
“谢谢!我现在吃不下。”王耀城语气干涩的说。
然后,把心急如焚的目光投向广场中。
广场上依然锣鼓喧天,群艺馆的演员们卖力的表演着划旱船,扭秧歌。
半个小时后
随着时间的推移,家乐福广场正门拉起了警戒线,暂时阻止顾客入场。
排队的顾客长龙一般的七弯八绕,依然有数千人不能够进入,难免骚动起来。
王耀城对此也无能为力,超市里人满为患,到处都是兴致勃勃逛超市的顾客,人头攒动。
他总不可能把这些顾客撵出去,那样是要出大乱子的。
在这个寒冷的深秋时节,王耀城脸上的汗汩汩流了下来,脸色也变得青了。
这个王兵,到底在搞什么鬼?
他是真的怕了,广场上聚集的人群只要有轻微的火苗,爆发出来的能量,都会让自己陷入万劫不复之中。
说到底,还是没有料想到,竟然有如此大量的人潮涌入。
这种二、三万人大场面应付地经验,前世今生都不曾有过,一下子让他麻瓜了。
这时候
两辆装满汽水的卡车驶入,在广场外围就进不去了,索性就停在马路那里。
很快的,工人从车上搬下来一箱箱的汽水,就地免费发放,立马吸引了围观的人群。
用不了多久
卸货的工人就被汹涌的人群逼回卡车上,到处都是伸出来的手,搬下去的汽水转瞬间被瓜分一空。
有的顾客手里拿着几瓶汽水,依然挤在人群中伸着手讨要。
这种免费的东西,不要白不要。
郑源迅速带着保安人员赶过来,将占便宜的顾客驱赶开,用扩音大喇叭不断的宣传。
“免费的汽水,每个人只能拿一瓶,请拿到的朋友们离开。”
郑源极力疏导着,秩序渐渐得到控制。
未曾想
正在排队的顾客长龙,忽然间炸散,蜂拥都跑过来领汽水。
这一幕场景,立马吓得王耀城脸都白了,心跳整个慢了半拍。
好在有惊无险,经过保安人员的疏导,拿到汽水的顾客都心满意足的重新去排队,广场上慢慢恢复正常秩序。
“没事、没事,现在秩序又恢复了。”蔡琳琳轻轻的拍着王耀城胸口,柔声安慰他。
“差点被吓死了都,以后绝不敢做这种冒险的事儿了。”
王耀城心有余悸的说:“差点捅出个大乱子,也是没有经验啊。”
“你也用不着苛求自己,这已经是能做到的最好了。”
“不。”
王耀城重新恢复了信心:“经过这次教训,我们工作可以做的更细致,还能做得更好。”
十几分钟后
武警战士跑步而来,进入广场后迅速稳定了局面,接管了商场保安人员大部分的工作。
而商场保安人员,返回人潮涌动的超市内部维持秩序,控制任何不测事件的发生。
十点钟
第一批购物结账的顾客,手里提着大包小裹高兴的从侧门离开,超市正门开始放行排队的顾客,许久不动的长队终于向前挪动了。
随着源源不断的顾客走出超市侧门,汇聚在超市正门的人潮,开始交替进入商场购物。
至此,最大的危机终于度过了。
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