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第二百八十七章 服务提供商有前途

“你们把计算机类设备维护、维修服务剥离出来整体外包，你们的招标方案我们仔细分析研究过，是实话，我们非常震惊。把这块业务整体外包，确实是提升计算机类设备维护效能的有效手段。对你们降低计算机类设备维护、维修营运成本，减轻信息中心技术人员工作压力，提高计算机类设备管理水平很有帮助。我们公司正是着眼在这方面着手准备，改进我们的经营理念和经营模式，争取成为信息中心的长期业务合作伙伴，共同发展。”牛伟强直截了当地说道。
牛伟强对南烟的计算机类设备的管理情况非常了解，对原来存在的种种弊端心知肚明，也从专业人员的角度分析研究过。对于客户单位的种种弊端，他从商业角度出发，当然要追求利益最大化，推波助澜地利用客户单位内部的弊端谋取最大的好处。他是商人，在商言商，他是站在如何多卖零配件和耗材，多从南烟集团赚钱的角度去分析、去考虑问题。

现在，他也听明白祁景焘的意思，这个项目没什么既定目标，确实是一个公开招标项目，大家都有机会。如果他们真想拿到这个项目，必须站在祁景焘的角度考虑问题，及时调整他们自己的经营管理策略和思路，这样才能得到对方的真正认可和支持，才有机会拿下这个项目，并且形成长期业务合作。

接触了这么多次，他对祁景焘的情况有所了解，他知道祁景焘和其他人真的不同。祁景焘不是没有私心，不是那种不切实际的人物。而是根本就没把心思用在南烟，他根本就不追求在南烟的发展。对于具体的业务，他根本就不在乎他管理的业务能给他个人什么具体的物质好处，太特么的超然了。按照他以前对付其他客户那样，给予祁景焘一些钱财上的好处根本没用。祁景焘现在已经不是用钱财可以收买的那类人了，他必须改变策略。

牛伟强如何想，祁景焘无所谓。他不动声色地笑笑问道：“呵呵，牛总都做了哪些准备？”

牛伟强神色一震，他居然开口询问，这是个好现象，酝酿一会儿，字斟句酌地说道：“首先是技术人员的准备，你们现在的计算机设备差不多有七百台套，今后还会更多。计算机类的外围设备主要是打印机设备，其他设备事实上不是日常维护的重点。我们已经准备好六位有计算机类设备维护、维修经验的专职技术人员，全职负责南烟集团的设备养护和维修工作。这六人当中，有擅长做系统软件和病毒防护处理的两人；有擅长做计算机硬件故障修理的两人；还有两人主攻打印机和其他设备的修理和保养。他们六个都是我们公司多年培养的技术骨干，处理计算机类设备日常养护和维修没任何问题。还安排有一人作为这个项目的负责人，负责这个项目的日常管理工作。”

祁景焘对牛为强的斯达电脑公司有所了解，他们在滇中市同类公司当中虽然实力不错，但他们的技术力量只能说还过的去。设备的安装调试，日常保养维护，更换耗材还行。这样计算机类设备的维修，只能算会找出问题，更换零配件的程度，技术实力和技术人员储备其实也不怎么样。

有修理能力的，只是计算机显示屏和电源风扇等有限的几种零配件。牛伟强公司里负责修理计算机显示屏那位师傅，原来是从事电视机维修的个体户，和他们公司只是合作关系，没有雇佣关系。牛伟强在夸大其词，他们现在根本就没有这份技术实力。不过，现在的计算机设备供应商似乎都差不多，他们的技术人员主要是为了给客户安装调试设备，进行常规软硬件故障处理，维修实力有限的很。矮仔里面找高人，牛伟强的斯达电脑公司已经算是其中的佼佼者了。

“呵呵，派出六位专职技术人员，一位管理人员，还分工明确，各有侧重的进行分工。不错，非常不错，这么多人驻守在南烟，对付我们目前的业务绰绰有余了。其他方面呢？”祁景焘貌似赞赏地说完，喝口酒等着听下文。

“第二是后勤人员，我们准备派出一到两名后勤人员，专职负责日常维修电话接听、记录和突发维护、维修任务调度安排工作。你们最好安排一个维修业务热线电话，便于各个业务部门通报设备报修。这两名后勤人员除了负责热线电话记录，同时还要负责管理我们自己的常备零配件和耗材仓库。”

“这个也考虑到了？还有呢？”祁景焘笑笑，又喝口酒，继续等待牛总的下文。热线电话他真没考虑过，不过这个可以有，都是现成的，安排过去，通告业务部门知晓就成。

这块业务，他们的招标文件里面没提，但是，他们是有所要求和准备的。计算机类设备服务外包后并不是放任自流，而是要纳入硬件组日常管理工作中去的，外包公司那些专职人员就是他们硬件组外围成员。他们的办公室足够大，计划拿出独立房间作为外包公司的办公室和零配件耗材仓库，让外包公司常驻信息中心办公，协助他们进行计算机类设备日常管理。要不然，他们单独列出那笔人工费岂不是白白浪费了？

还有？他还要有什么？牛伟强借喝酒的机会思索片刻，下定决心后慢悠悠地开口说道：“第三点，是我们公司提供专用交通运输工具给驻南烟项目组专用。南烟集团那么多部门，占地面积那么大，分布面积太开阔。呵呵，你们有好几个部门分散在主厂区外面，离主厂区距离最远的烟叶仓库差不多有十几公里，你们那个复烤二车间更是远在江城。如果出去做业务靠走路太耽搁时间，也太慢了。为了提高设备维修响应时间和工作效率，我们计划配备两辆微型面包车作为专用服务车，专门跑南烟各个部门。不过，服务车在南烟厂区的通行证要麻烦你们办理。”

祁景焘笑笑，再喝一口酒，淡然地说道：“这个没问题，到时候维修服务车的通行证件，我们可以帮忙去安保部办理。”

“你们出面当然方便了。”

“没了？”

牛伟强不解地看着他：“还要什么？”

“你们的计算机类设备服务管理理念，还有计算机类设备服务人员管理制度，包括保密承诺，这个非常重要。呵呵，如果你们中标，你们不是去卖零配件和耗材的，你们是去卖服务的。在这个基础上发展发展，你们这块业务，完全可以发展成为你们公司的一块主业。计算机类设备服务外包，不止我们南烟集团需要。我们南烟集团遇到的情况，其他机关单位和企事业单位都会遇到，将来他们也会需要服务外包的。”祁景焘说完，喝干杯子里的酒。

牛伟强笑了，拿起酒瓶给他斟满，笑容满面地问道：“祁工，这就是你说的计算机类设备技术服务提供商需要具备的基本条件吧？”

祁景焘摇曳着酒杯里的酒水，笑呵呵地问道：“呵呵，差不多了。牛总，我们现在使用的设备里面还有许多是在保修期限内的新设备，还属于设备生产厂家需要提供售后保修服务的新进设备。设备生产厂家远在天边，他们怎么来完成售后保修服务？”