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第29章 使自己的谈话充满社交智慧 (1)

交谈的目的是和别人建立关系、交流思想和信息，而且，最重要的是让他们感到他们是重要的、独特的。谈话有各种方式，可长可短。有些人能够轻松自如地掌控正式的工作会谈，但是当他们彬彬有礼地与陌生人交谈时，却说不了两句就“没词儿”了。还有些人在进行一对一的聊天时非常自如，但却不敢面对一群人说话。如果我们使自己的谈话充满社交智慧，在一个刚刚认识的人面前充分表现自己，这对于缓和双方的紧张气氛是非常重要的。
心理策略 75 ：小交谈，大收获

人们经常发现在社交聚会上进行“小小的交谈”是一件令人头疼的事。他们担心没有什么有趣的事情可说，担心别人会认为他们既木讷又令人生厌，担心他们的“交谈”将断断续续地停下来，变成令人尴尬的沉默。

某商人想卖商品给一个大富翁，请求和大富翁见面，但是一直没有得到回答。商人便一边搜集对方的资料，一边等待时机。

一天，大富翁终于答应见商人，但是开出“只见5分钟”的条件。在5分钟之内要把商品卖掉，实在太严苛了。可是大富翁对时间斤斤计较，期待他延长时间显然不太可能。

约好见面的日子到了，商人依照约好的时间，抵达大富翁的豪宅。一进入房间，就见到各式各样的名贵家具将房间衬托得富丽堂皇。喜好家具的商人见到这光景，非常羡慕。不久，大富翁出现了。商人整个心都被名贵的家具吸引住，虽然约定的时间只有5分钟，他见了大富翁后，却不谈商品的事，反而一直称赞名贵的家具和大富翁的独特品位。结果如何呢？大富翁和商人谈了两个小时和家具有关的话题，而且商人成功地把商品卖给了对方。

自我诊断测验

你善于交谈吗？用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

1．你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思”。

2．你与一大群人或者朋友在一起时，是否常觉得孤寂或失落。

3．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的。

4．你是否觉得需要有时间一个人静静地才能清醒头脑和整理好思路。

5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事。

6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在东想西想一些与谈论话题无关的事情。

7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解。

8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去。

9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得不自在。

10．只想与熟悉的人聊，与陌生人不想说话。

答案：

◎ 如果你回答“是”的个数在7～10个，这表示你只有在极需要的情况下才同别人交谈，或者对方与你志同道合，但你仍不会以交谈来发展友情。除非对方主动愿意频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世界里。

◎ 如果你回答“是”的个数在4～6个，你大概比较热衷与别人交朋友。如果跟对方不太熟悉，你开始会表现得很内向似的，不太愿跟对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。

◎ 如果你回答“是”的个数在0～3个，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，善于营造一种热烈的气氛，鼓励对方多开口，使得彼此十分投合。

以下提示将保证你永远不会在聚会上找不到话说。

1．事先准备并获取信息

试着读一下报纸的周末艺术版或者体育评论，它们将为你提供一个无限丰富的新话题宝库。当话题转到最近的网球赛或者是近期“必看”的电影或者展览会时，你一定会有话可说，从容应对并充满交谈的热情。

同样，如果你知道某个特殊的人物将要参加聚会，你可以试着从你们共同的朋友那里了解他的兴趣，这样你可以事先研究他们的喜好！

2．手中掌握一些逸事趣闻

讲些幽默逸事或者有趣的故事是使谈话进行下去的好方法。度假和旅行是获取奇闻逸事的很好的途径，你讲得越不同寻常、越独特、越有趣，效果就越好。幽默不仅证明了我们的社交智慧，连我们的大脑也会因为幽默而兴奋起来。

3．让交谈流畅进行

一次谈话可以比作一次两个人的接力赛：第一个人找到一个话题，一直说到他（或者她）说完为止，然后把接力棒交给下一位“选手”，他（或者她）也说到说完为止，然后接力棒又传了回来。

如果两位选手对谈话参与的程度大小相等，那么他们的谈话时间就会持续得比较长，因为他们在行动之前得到了足够的休息，可以以逸待劳。但是，如果两位选手中的一位只谈了一点点内容就把接力棒递回去，那么接棒的这一位很快就会感到疲惫，最终将停止接力赛。

使谈话顺利进行下去的秘密在于问“开放性”问题--那些不能只用“是”或者“否”来回答的较长的问题--并且是要用精彩的细节描述来回答的问题。

4．倾听

在晚会和社交集会上，很多人都害怕自己惹人讨厌，他们错误地认为自己没有什么有趣的生活，也没有什么有趣的观点好谈论。如果这个问题困扰着你--别去理它，提高你的倾听技巧。在同一时间里你们只能有一个人说话，你这个听众越富有同情心、越明智，别人对你说的就越多。记住耳朵和嘴巴的数量之比！

5．适宜的谈话

社交智商高的人的标志就是他们能轻松自如地在各种场合与各种人交谈，不管是与家门口杂货店店主简短地交谈，还是与修车厂的机械师讨论你的汽车的问题--藏在社交智慧背后的谈话原则都是一样的。

经常对别人表示尊敬，永远不要指使别人，尽量用你期望别人对你说话的方式对别人说话。

心理策略 76 ：全面“谈”自己，让对方了解自己

在人们的各种冲突中，有一部分是因为对方不了解我们，交往中产生了一些不必要的误会，导致了矛盾的升级，所以我们非常需要在一定时刻来向周围的人们全面表现自己，让大家全面了解自己。

以下这些建议可以让你向人们全面“谈”自己。

1．进行一场智慧演讲

对一群人说话或者演讲最好被看成是在同一时间和很多人谈话，因为尽管一般人不会在你讲话期间作出回应，但是你一定可以从他们的身体语言以及他们的整体反应（大笑，或者表示同意或者反对的窃窃私语等等）中获得反馈和鼓励。

讲话要重点突出，这样便于听者记忆。

◇ 在某一点上你还可以使用离奇的、虚构的故事来强调重点。

在演讲之前用思维导图来做准备可以帮助你平息紧张的心情，帮助你放松下来，进行一场才华横溢、机智诙谐、令人难忘的富有社交智慧的演讲。

2．全力表现你自己

自我表现就是自我推销，而且应当这样看：推销自己和推销任何产品--比如，一辆汽车、一次休假旅游甚至是一盒玉米片的方法是一样的！唯一的区别在于这个“产品”是你自己！

你必须让自己对“买者”[你试图给他们留下印象或者想要认识的那些人]具有吸引力，这样他们才会对你感兴趣。你必须确保能够从市场上的所有竞争“产品”中突出出来。

最重要的是，你必须知道你要“出售”的是什么，并且相信这种“产品”。例如，你必须对你自己以及你的能力有充分的自信。

3．害怕“误解”

人们最大的恐惧之一就是怕说错话，怕说话时机不对或者被别人拒绝。

例如，你打电话想找一个朋友聊聊，没想到你的朋友简单地回答你说现在他（她）没空说话，然后就把电话挂断了，自然，你很泄气，而且受到了伤害。然而，随着你的社交潜能的开发和提高，现在你该知道如何处理这种情况了。不要武断地猜想！

要把自己放在别人的位置上看问题。拿上面的例子来说，你会想到你的朋友也许此时正焦头烂额：孩子正在发烧，门铃刚刚响起……这样想，他们不想放下手中的事和你聊天也就不足为怪了！明智的方法是立即问对方现在是否方便谈话，你的朋友会因为你考虑周到而感激你，也会更热情地给你回话。并且，当他们打回电话来的时候，你们两个人会享受更轻松、更友好的谈话氛围！

4．建立你的关系网